邯郸网页制作：用户从深层页面进入时如何补足必要上下文
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邯郸网页制作：用户从深层页面进入时如何补足必要上下文
深层页面的上下文缺口，不能靠把所有信息塞回页面顶部来解决。更可行的做法是先判断这个页面会被哪些入口直接命中，再决定是在页面内部补上下文，还是在上游入口处做承接。下面用一个假设情境把两种做法的取舍讲清楚。
先看一个假设情境：问题页被直接搜到之后
假设你在做一个邯郸本地装修公司的网站，其中一个页面是“旧房翻新前要确认的五个事项”。这个页面原本放在“服务项目 → 旧房翻新 → 施工准备”的第三层，用户从首页一路点进来时，已经知道公司做什么、服务哪些区域、怎么联系。
但实际情况是，这个页面很可能被搜索“旧房翻新注意事项”的人直接打开，也可能被同行或老客户从聊天工具里分享出去。此时用户落地的位置不在首页，而在第三层。他看不到公司的服务范围，也看不到这个页面属于哪一类服务，甚至不确定这家公司是否接自己所在区域的活。
上下文缺口就出现在这里：不是页面内容不够，而是页面没有回答“我是谁、我在哪、你能对我做什么”这三个前置问题。
两种补法：改页面本身，还是改入口路径
面对这个缺口，常见的两种做法是：一，在深层页面里加一段引导，把用户拉回首页或服务总览；二，不动页面，改上游入口，让用户从更靠上的层级进入。
两种做法都成立，但代价不同。
- 在页面内补上下文：改动范围小，只动一个模板或几个页面。代价是每个深层页面都要重复一段结构相似的内容，写不好会显得像套话，用户容易跳过。
- 改入口路径：把深层页面的直接入口收窄，让搜索或分享指向层级更高的页面。代价是你会损失一部分长尾访问，而且用户点开后仍可能再点进深层页，缺口只是被推迟。
选择条件可以看一个信号：如果这个深层页面承担的是“回答一个具体问题”，那么页面内补上下文更合适；如果它承担的是“承接一次转化”，那么改入口路径更合适。前者要的是解释清楚，后者要的是路径顺畅。
页面内补上下文时，补什么、放在哪
页面内补上下文，重点不是加一段公司介绍，而是补三类信息：
- 归属信息：这个页面属于哪项服务、哪个流程的哪一步。一句话即可，放在正文开始前。
- 适用条件：这个页面讲的做法在什么前提下成立。比如旧房翻新，前提可能是房屋结构未改动、水电未整体重排。
- 下一步动作：用户看完这个页面后能做什么。可以是查看同一流程的上一页或下一页，也可以是发起咨询。
一个实际动作是：在页面正文第一段之后，加一行指向同级或上级页面的文字链接，链接文字写清楚目标页面的内容，而不是“点击这里”。做完这一步后，观察用户是否还大量返回首页，再决定要不要继续加内容。这个动作的结果只说明路径是否顺畅，不能单独证明页面质量好坏。
改入口路径时，要接受哪些代价
改入口路径的做法，通常是把深层页面的标题和描述调整得更偏向总览，或者在站内链接中减少直接指向深层页的次数。这样做的前提是：你更看重用户从首页或服务页进入后的整体体验，而不是单个深层页面的独立访问。
代价是明确的：原本可能被直接命中的长尾问题，会失去一个承接页面。用户搜到的是总览页，还要再点一次才能找到答案。如果总览页没有把问题入口写清楚，用户可能直接离开。
所以改入口路径之后，下一步要检查的是总览页上有没有把常见问题列出来，并且每个问题都指向对应深层页。如果没有，这个改动只是把缺口从深层页搬到了总览页。
用假设数据判断该选哪条路
假设你手头只有两个数字：这个深层页面的直接访问量，以及从该页面继续点击到其他页面的比例。注意，这两个数字只能说明现状，不能证明哪种做法更好。
如果直接访问量高、继续点击比例低，说明用户大多是直接落地、看完就走。此时在页面内补上下文的收益更直接，因为用户不会主动去别处找背景。
如果直接访问量低、继续点击比例高，说明用户大多是从站内其他页面进来的，他们已经带着上下文。此时改入口路径的意义不大，反而应该把精力放在页面内容本身是否回答了问题。
这两种情况都不构成因果结论。直接访问量归零，也可能只是入口被临时调整，不代表页面没有价值。判断之前，先确认数据采集是否覆盖了所有入口。
把决策写成一个可执行顺序
回到那个假设的旧房翻新页面。可执行的顺序是：
- 先确认这个页面会被哪些入口直接命中，列出至少两个来源。
- 如果来源以搜索和分享为主，先在页面内补归属信息、适用条件和下一步动作，改动控制在正文前两段之内。
- 如果来源以站内导航为主，先检查上级页面是否已经把上下文交代清楚，没有的话先改上级页面。
- 改完之后，只看一个指标：用户是否还需要回到首页才能理解这个页面。如果需要，继续补；如果不需要，停止加内容。
这个顺序的核心是：上下文缺口出现在哪一层，就在哪一层补，而不是默认把所有信息堆到首页。深层页面直接进入的用户，要的是立刻知道自己在哪里、这个页面能解决什么，而不是先看一遍公司简介。把这一点落实到一个具体页面上，比给全站加一套通用引导更有效。
